Кассир(консультант) производственный персонал Астана Региональный филиал по пассажирским перевозкам «Северный» АО «Пассажирские перевозки»
Должностные обязанности:
- Оказывать пассажирам консультативную и практическую помощь по вопросам онлайн-оформления, и возврата проездных документов.
- Осуществлять сопровождение при постановки пассажиров на «Лист ожидания», проверку на корректность введенных данных, разъяснять порядок предоставления мест и условия оповещения при их появлении.
- Разъяснять порядок регистрации в личном кабинете, оформления электронных билетов через интернет—ресурсы и мобильные приложения, а также порядок возврата билетов.
- Оказывать содействие при вводе персональных данных, выборе маршрута, поезда, тарифа, места и способа оплаты, обеспечивая корректность и полноту вводимой информации.
- Разъяснять условия применения тарифов, правила возврата и сроки возврата денежных средств.
- Консультировать и предоставлять разъяснения клиентам по видам дисконтным карт и имеющимся скидкам.
- Информировать пассажиров об изменениях в расписании движения пассажирских поездов, о наличии свободных мест.
- Предлагать услугу «Сквозной маршрут», позволяющей при отсутствии ж.д. билетов в прямом сообщении подобрать клиенту необходимый маршрут следования, состоящий из нескольких этапов передвижения.
- Принимать заявления на возврат денежных средств в претензионном порядке.
- Вести учет (реестр) о количестве зарегистрированных пассажиров на сайте с использованием услуги «Лист ожидания».
- Пользоваться автоматизированными системами продаж системы АСУ «Экспресс», ФКС «Мобиус»
Квалификационные требования:
- Образование: среднее (техническое и профессиональное)
- Специальность в сфере: Организация перевозок и управление движением на транспорте (по отраслям); Организация перевозок и управление движением на железнодорожном транспорте; Учет и аудит; Финансы; Экономика
- Опыт работы: без предъявления требований к стажу
Уважаемый соискатель!
Перед тем, как откликнуться на вакансию, просим Вас ознакомиться с обязательными условиями конкурсного отбора:
-
Ответственность за достоверность предоставляемых данных об образовании, опыте работе, навыках и т.д. несет соискатель.
-
С учетом требований трудового законодательства и внутренних регламентов Вам необходимо предоставить в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента отклика на вакансию:
- справку о несудимости;
- справку об отсутствии сведений о совершении коррупционного преступления,
-
Если Вы соискатель на руководящую/управленческую должность, то для проверки на аффилированность и конфликт интересов Вам необходимо представить в течение 2 (двух) рабочих дней документы согласно представленным шаблонам по запросу рекрутера АО «НК «ҚТЖ».
- Если Вы откликаетесь на вакансии АО «НК «ҚТЖ» через платформу qsamruk.kz просим Вас убедится, в том, что Ваше резюме на платформе job.railways.kz содержит актуальную информацию.
Просим Вас следить за соответствующими уведомлениями в личном кабинете.
Важно знать!
В АО «НК «ҚТЖ» реализуется справедливый и прозрачный процесс найма/перевода работников на вакантные должности.
Если на каком-то из этапов отбора Вам предлагают/намекают как-то посодействовать с наймом/переводом за какое-либо денежное или другое вознаграждение – это мошенничество!
Призываем Вас быть осторожными, не участвовать в мошеннических схемах и не содействовать проявлениям бытовой коррупции.
О любых таких случаях просим незамедлительно сообщать на «Горячую линию» 8 800 080 47 47 и WhatsApp 8 771 191 88 16. Либо на электронную почту mail@sk-hotline.kz или в мобильное приложение KTZ HSE ISPB.