Ведущий инженер-программист 2-го уровня отдела первой линии поддержки ремонта оргтехники и ПК филиала АО «НК «КТЖ» – «Главный вычислительный центр»

Должностные обязанности:

• Оформляет принятые по телефону заявки от пользователей Компании на портале Service desk;
• изменяет пароли, регистрируют/перерегистрируют заявки от пользователей, проверяет hostname;
• принимает и обрабатывает пользовательских заявок, поступивших по эдо и на бумажном носителе;
• принимает заявки от пользователей по установке программного обеспечения клиентских рабочих мест: системы ГИД «Урал-ВНИИЖТ», АСУ МР, Справочная система АСУ СТ, Winterma;
• отключает уволившихся, переведенных и ушедших в декретный отпуск по приказам пользователей от всех ресурсов Компании по обходному листу и списку поступивших от HR и SAP;
• организовывает и контролирует по сдаче дел в архив отделами ГВЦ и ведет работу по уничтожению дел, не подлежащих хранению;
• составляет номенклатуры дел в отделе;
• заполняет журналы административных проверок, регистрирует инструктаж по охране труда;  
• своевременно ознакамливает причастных с приказами, распоряжениями в соответствии с резолюцией руководства;
• ведет документацию, составляет технологические инструкций, схем и отчетов по работе с информационными системами входящих в службу поддержки пользователей;
• составляет, контролирует проведения технических занятий в отделе, заполнение в журнале.

Квалификационные требования:

• Образование: высшее (или послевузовское)
• Специальность в сфере: Информационные системы; Автоматизация и управление; Автоматика, телемеханика и связь; Вычислительная техника и программное обеспечение; Радиотехника, электроника и телекоммуникации; Механика; Математическое и компьютерное моделирование; Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем; Электроэнергетика; Прикладная математика; Сети связи и системы коммутации; Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта (железнодорожный транспорт);
• Опыт работы: не менее 2 лет по профилю деятельности