Ведущий инженер сектора по сервисному обслуживанию Регионального филиала по пассажирским перевозкам «Северный» АО «Пассажирские перевозки»

Должностные обязанности:

• Подготавливать документы на заседание дисциплинарной комиссии по заявлениям и жалобам граждан и работников филиала.
• подготавливать документы на заседание дисциплинарной комиссии по нарушениям работниками поездных бригад должностных инструкций в части провоза безбилетных пассажиров, неоформленного  багажа, грузобагажа и почтовых отправлений.
• рассматривает положительные отзыва пассажиров (заявителей).
• обеспечивать явку причастных работников на заседание дисциплинарной комиссии
• своевременное оформление материалов в соответствующие инстанции по результатам заседаний дисциплинарной комиссии касательно несвоевременной и некорректной регистрации пассажиров работниками поездных бригад
• анализировать информацию по финансовым актам проверяющих лиц Компании, железнодорожных администраций стран, участвующих в организации пассажирских перевозок в международном сообщении, прокуратуры, Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, граждан и работников Филиала, вести расследование, оформление, учет финансовых актов, предоставлять ежедекадный, месячный, квартальный и годовой отчет в Департамент по сервисному обслуживанию Общества.
• своевременное оформление протокола, приказы, ответы в соответствующие инстанции по результатам заседаний дисциплинарной комиссии по финансовым актам, по несвоевременной и некорректной регистрации пассажиров работниками поездных бриг
• при необходимости организовывать совместно с причастными структурными подразделениями Филиала и сторонними организациями проведение мероприятий, направленных на недопущение жалоб, общественного порядка в пассажирских поездах, провоза неоформленного багажа и безбилетных пассажиров по вине работников поездных бригад.
• подготовка ответов на письма и телеграммы вышестоящих и сторонних организаций по поручению руководства Филиала, начальника сектора по сервисному обслуживанию;  
• проведение плановых и внезапных проверок составов пассажирских поездов в части соответствия требованиям Корпоративного стандарта, соблюдения работниками поездных бригад Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом Республики Казахстан, должностных инструкций начальника пассажирского поезда и проводника пассажирского вагона,  соблюдения порядка ношения форменной одежды работниками поездных бригад, наличия в вагонах и соответствия установленным требованиям наглядной информации для пассажиров, полной экипировки состава постельными принадлежностями, сервисной продукцией, санитарно-гигиеническими средствами, съемным инвентарем.

Квалификационные требования:

• Образование: высшее (или послевузовское)
• Специальность в сфере: Транспорт, Транспортная техника и технология (Вагоны); Организация перевозок, движение и эксплуатация транспорта (железнодорожный транспорт); Экономика; Менеджмент; Маркетинг
• Опыт работы: по профилю деятельности не менее 2 лет