Начальник группы РСУО г.Костанай филиала АО «НК «ҚТЖ» - «Дирекция автоматизации и цифровизации»
Должностные обязанности:
- Участвует в трехуровневой службе поддержки пользователей: сопровождает первый уровень поддержки систем SAP в части регистрации, отслеживания, управления инцидентами и запросами пользователей, решение или передача в другие службы поддержки; проводит авторизацию в системе поддержки пользователей SAP Solution manager (далее – SSM), проверка наличия и отработка поступивших заявок пользователей систем SAP;
- определяет статус заявок в SSM после регистрации обращения конечного пользователя в части продолжительности первичного ответа (IRT) и максимального времени обработки (MPT);
- оказывает техническую помощь пользователям систем SAP структурных подразделений Компании и ДО в части использования системы (вход, регистрация, пароли и другое);
- оказывает консультативную и практическую помощи структурным подразделениям Компаний и ДО по вопросам эксплуатации системы SAP в части ввода первичного учета, формирования отчетности и расчетов в системах SAP;
- проводит мониторинг инцидентов в системе SAP Solution Maneger за период;
- проводит анализ потоков по передаче интегрируемых данных между системами SAP;
- вводит и консультирует нормативно-справочной информации в системы SAP;
- осуществляет контроль за выполнением региональным отделом и сектором поставленных задач и функций, за состоянием трудовой и исполнительской дисциплины;
- участвует в решении организационных вопросов, касающиеся региональных отделов/секторов и оформление необходимой документации; предоставление сводной информации по запросам различных служб и структурных подразделений по всем региональным отделам/секторам.
Квалификационные требования:
- Образование: высшее
- Специальность в сфере: Автоматизация и управление; Информационные системы; Вычислительная техника и программное обеспечение; Математическое и компьютерное моделирование; Информатика; Прикладная математика и информатика; Радиотехника, электроника и телекоммуникации; Математика; Организация перевозок, движения и эксплуатация транспорта (железнодорожный транспорт), Бухгалтерский учет и аудит, Экономика; Менеджмент; Финансы
- Опыт работы: Не менее 3 лет по профилю деятельности
Уважаемый соискатель!
Перед тем, как откликнуться на вакансию, просим Вас ознакомиться с обязательными условиями конкурсного отбора:
-
Ответственность за достоверность предоставляемых данных об образовании, опыте работе, навыках и т.д. несет соискатель.
-
С учетом требований трудового законодательства и внутренних регламентов Вам необходимо предоставить в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента отклика на вакансию:
- справку о несудимости;
- справку об отсутствии сведений о совершении коррупционного преступления,
-
Если Вы соискатель на руководящую/управленческую должность, то для проверки на аффилированность и конфликт интересов Вам необходимо представить в течение 2 (двух) рабочих дней документы согласно представленным шаблонам по запросу рекрутера АО «НК «ҚТЖ».
- Если Вы откликаетесь на вакансии АО «НК «ҚТЖ» через платформу qsamruk.kz просим Вас убедится, в том, что Ваше резюме на платформе job.railways.kz содержит актуальную информацию.
Просим Вас следить за соответствующими уведомлениями в личном кабинете.
Важно знать!
В АО «НК «ҚТЖ» реализуется справедливый и прозрачный процесс найма/перевода работников на вакантные должности.
Если на каком-то из этапов отбора Вам предлагают/намекают как-то посодействовать с наймом/переводом за какое-либо денежное или другое вознаграждение – это мошенничество!
Призываем Вас быть осторожными, не участвовать в мошеннических схемах и не содействовать проявлениям бытовой коррупции.
О любых таких случаях просим незамедлительно сообщать на «Горячую линию» 8 800 080 47 47 и WhatsApp 8 771 191 88 16. Либо на электронную почту mail@sk-hotline.kz или в мобильное приложение KTZ HSE ISPB.