"ҚТЖ" ҰК"АҚ "Алматы магистральдық желі бөлімшесі" филиалы Алматы-2 вокзалының кезекшісі

Лауазымдық міндеттер:

Лауазымдық міндеттер:

Барлық станция бөлімдерін өз өкілеттіктері шегінде жедел басқару.

Белгіленген кесте мен процеске сәйкес жұмыс ауысымы кезінде станциядағы барлық қызметтер мен құрылғылардың үздіксіз және үздіксіз жұмыс істеуін қамтамасыз ету.

Қызметке кіріскен кезде станциядағы операциялық жағдаймен және алынған нұсқаулық құжаттармен (жеделхаттар, бұйрықтар, нұсқаулар және т.б.) танысу.

Күту бөлмелерінде және платформаларда жолаушылардың барынша жайлылығын қамтамасыз ету үшін қажетті шараларды қабылдау, әсіресе қарт адамдарға, балалары бар жолаушыларға, ұйымдастырылған жолаушылар топтарына және балаларға назар аудару.

2016 жылғы 5 желтоқсандағы № 393-TsZhS бұйрығымен бекітілген «Теміржол станцияларында мүгедектер мен қозғалысы шектеулі адамдарға қызмет көрсету тәртібіне» сәйкес теміржол станцияларында мүгедектер мен қозғалысы шектеулі адамдарға қызмет көрсету.

Мүгедектерге станция аумағында қозғалу кезінде, сондай-ақ жолаушылар пойыздарына міну/түсу кезінде жеке көмек көрсету.

Мүгедек адамның ілесіп жүрушісіне ілесіп жүруші адамның жеке басын куәландыратын құжатының орнына өтініш бойынша мүгедектер арбасын (тегін) беру.

Мүгедек адамды белгіленген уақытта және орында қарсы алу, қажет болған жағдайда мүгедектер арбасымен қамтамасыз ету.

Станцияда пойызды күтіп тұрған кезде станция қызметкері (станция кезекшісі) мүгедектерді күту бөлмелеріндегі белгіленген орындарға алып барады.

Егер станцияда мүгедектерге арналған күту бөлмесі (бұдан әрі «Бөлме» деп аталады) болса, станция қызметкері (станция кезекшісі) мүгедектерді күту бөлмесіне алып барып, отырғызады, оларға тұрудың жалпы ережелерін түсіндіреді.

Станция қызметкері (станция кезекшісі) аға билет сатушысының қатысуымен мүгедектерге «Жолаушылар тасымалы» акционерлік қоғамының билет кассасында кезекте тұрмай-ақ жол жүру құжатын (билет) алуға көмектеседі.

Мүгедектерге қызмет көрсету кезінде станция қызметкерлері бекітілген лауазымдық міндеттерге, теміржол станциясы қызметкерлерінің мәдениет кодексіне және кәсіби этика кодексіне сәйкес өздерінің лауазымдық міндеттерін қатаң сақтауы тиіс.

жолаушыларды пойыздардан/пойыздарға қауіпсіз отырғызуды/түсіруді қамтамасыз ету.

жолаушыларға анықтама, ақпарат және қызмет көрсетуді қамтамасыз етуге қатысты станцияларда күнделікті жаңартылған ақпарат беру. жолаушылар пойыздарының кешігуіне/кешігуіне байланысты стандартты емес жағдайлар (вокзал бастығының кезекші көмекшісі/станцияның аға кезекшісі болмаған жағдайда) - филиалдың станциялардағы технологиялық процесті және қызмет көрсетуді ұйымдастыру бөліміне

вокзалда (билет кассасының алдында, күту залдарында) және платформаларда, соның ішінде пойыздардан/пойыздарға жолаушыларды отырғызу/түсіру кезінде жолаушылар ағынын біркелкі бөлу бойынша уақтылы шаралар қабылдау

билет кассасының қызметін ұйымдастыруға жедел бақылауды жүзеге асыру, атап айтқанда: жұмыс уақытын сақтау, форма кию, билет кассирлерінің қызмет көрсету этикасын сақтауы

билет кассирлерінің жолаушылар құқықтарын дөрекі және әдепсіз қарау, жол жүру құжаттарын дұрыс ресімдемеу, жұмыс уақытын сақтамау, форма кию ережелерін бұзу және т.б. бойынша анықталған әрбір бұзу үшін (вокзал бастығының кезекші көмекшісімен/станцияның аға кезекшісімен бірлесіп) белгіленген актілерді жасау. Күту залдарында, өндірістік аймақтарда, қоғамдық дәретханаларда және станция аумағында тазалық пен тәртіпті сақтау бойынша шаралар қабылдау; Қызмет көрсетуші персоналдың санитарлық-гигиеналық талаптарға сәйкес станция кешенін уақтылы және сапалы тазалауын бақылау.

Жабдықтардың, механизмдердің, автоматтандырылған жүйелер мен құрылғылардың қауіпсіздігі мен үздіксіз жұмыс істеуіне, сондай-ақ станция кешенінде орналасқан жолаушылар жиһаздарының эстетикалық жағдайына жауапкершілік.

Жолаушылар үшін көрнекі ақпарат пен анықтамалық материалдардың (белгілер, көрсеткіштер, тақтайшалар, хабарландырулар және панельдер) қолжетімділігі мен эстетикалық көрінісіне жауапкершілік.

Жолаушыларды станцияның мінез-құлық ережелерін, автоматтандырылған жүйелер мен басқа да жабдықтарды пайдалану ережелерін сақтауын бақылау және бұзушылықтар үшін жауапты тұлғаларды жауапкершілікке тарту.

Қазақстан Республикасының теміржол көлігімен жолаушыларды, багажды және жүк багажын тасымалдау ережелерінде және SMPS-те көзделген жағдайларда жолаушылардың жол жүру құжаттарына тиісті есептер дайындау және белгілер (мөрлер) қою.

Көлік полициясымен бірлескен рейдтерге қатысу. Мемлекеттік санитарлық-эпидемиологиялық қадағалау, рұқсат етілмеген адамдардың жол жүру құжаттарын қайта сату, рұқсат етілмеген жерлерде реттелмеген тамақ саудасы, станцияда баспанасыз адамдардың болуы және т.б. жағдайларды болдырмау мақсатында;

теміржол аумағында жол жүру құжаттарын (билеттерін) заңсыз сатып алу және қайта сату жағдайларын болдырмау және жолын кесу бойынша шаралар қабылдау

Біліктілік талаптары:

Біліктілік талаптары:

• Образование: среднее (техническое и профессиональное), знание английского языка на уровне не ниже языка на уровне не ниже Elementary
• Специальность в сфере: Организация перевозок и управление движением на железнодорожном транспорте; Эксплуатация, ремонт и техническое обслуживание подвижного состава железных дорог; Строительство железных дорог, путь и путевое хозяйство
• Опыт работы: без предъявления требований к стажу