«KTZ Express» АҚ - «KTZE Солтүстік» филиалының байланыс орталығы бөлімінің бастығы (Астана қ.)
Лауазымдық міндеттері:
- Бөлім қызметінің нәтижелері бойынша Қоғам басшылығына есептілікті дайындау;
- Байланыс орталығы бөлімінің қызметкерлерінің жұмысын ұйымдастыру және бақылау;
- Байланыс орталығы қызметкерлерін оқытуды, бейімдеуді және кәсіби дамытуды ұйымдастыру;
- Клиенттердің өтініштерін талдау, проблемалық мәселелерді анықтау және қызмет көрсету сапасын жақсарту бойынша ұсыныстар әзірлеу;
- Клиенттердің шағымдары мен наразылықтарын қарау және өңдеу;
- Барлық коммуникация арналары бойынша клиенттердің өтініштерін өңдеу сапасына бақылау жүргізу;
- Бөлімнің Қоғамның ішкі құрылымдық бөлімшелерімен өзара іс-қимылын үйлестіру.
Біліктілік талаптары:
- Білімі: жоғары (немесе жоғары оқу орнынан кейінгі білім).
- Мамандықтығы: Бизнес-әкімшілендіру; Автоматтандыру және басқару; Ақпараттық жүйелер; Есептеу техникасы және бағдарламалық қамтамасыз ету; Математикалық және компьютерлік модельдеу; Информатика; Радиотехника, электроника және телекоммуникациялар; Математика; Тасымалдауды, қозғалысты ұйымдастыру және көлікті пайдалану (теміржол көлігі); Есеп және аудит; Экономика; Менеджмент; Қаржы; Маркетинг; Туризм.
- Жұмыс тәжірибесі: Call-орталықтар немесе байланыс орталықтары (Contact Center) саласында қызмет бағыты бойынша кемінде 3 жыл, оның ішінде басшылық лауазымда кемінде 1 жыл.
Қосымша талаптар:
Міндетті түрде:
- Қазақ тілін білу;
- Ағылшын тілін білу (Intermediate - B1 деңгейі);
- Қосымша шет тілдерін білу артықшылық болып табылады.
Құрметті талапкер!
Бос жұмыс орнына жауап бермес бұрын, Сізден, конкурстық іріктеудің міндетті шарттарымен танысуыңызды сұраймыз:
-
Білім, тәжірибе, дағдылар және тағы басқа ұсынылатын деректердің дұрыстығына жұмыс іздеуші жауапты болады.
-
Еңбек заңнамасының және ішкі нормативтік құжаттардың талаптарын ескере отырып, вакансияға өтініш берген сәттен бастап 5 (бес) жұмыс күні ішінде келесі құжаттарды ұсынуыңыз қажет:
- сотталмағандығы туралы анықтама;
- справку об отсутствии сведений о совершении коррупционного преступления,
-
Егер Сіз басшылық/басқару лауазымына үміткер болсаңыз, байланысты тараптар мен мүдделер қақтығысын тексеру үшін рекрутердің сұранысы бойынша ұсынылған үлгілерге сәйкес құжаттарды 2 (екі) жұмыс күні ішінде ұсынуыңыз қажет.
- Егер Сіз «ҚТЖ» ҰК» АҚ бос жұмыс орындарына qsamruk.kz платформасы арқылы жауап берсеңіз, Сізден job.railways.kz платформасындағы түйіндемеңіз өзекті ақпаратты қамтитынына көз жеткізуіңізді сұраймыз.
Сізден жеке кабинеттегі тиісті хабарламаларды қарап отыруды сұраймыз.
Маңызды!
«ҚТЖ» ҰК» АҚ бос орындарға қызметкерлерді қабылдау/ауысудың әділ және ашық процесін жүзеге асырады.
Егер таңдаудың қандай да бір кезеңінде сізге қандай да бір ақшалай немесе басқа сыйақы үшін жұмысқа қабылдауға/аударуға көмектесу ұсынылса/кеңес болса - бұл алаяқтық!
Сіздерді алаяқтық схемаларға қатысудан және күнделікті сыбайлас жемқорлыққа үлес қоспаудан сақ болуға шақырамыз.
Осындай жағдайларды дереу 8 800 080 47 47 сенім телефонына және WhatsApp 8 771 191 88 16 телефондарына хабарлаңыз. Немесе mail@sk-hotline.kz электронды поштасына немесе ҚТЖ ҚОҚ ISPB мобильді қосымшасына хабарлаңыз.