"Батыс" жолаушылар тасымалы жөніндегі аймақтық филиалынын Орал учаскесінің кассир (консультант)

Лауазымдық міндеттер:

1. Жолаушыларға жол жүру құжаттарын онлайн рәсімдеу және қайтару мәселелері бойынша консультациялық және практикалық көмек көрсету.
2. Жолаушыларды «Күту парағына» тіркеу кезінде кезең-кезеңімен сүйемелдеу, енгізілген деректердің дұрыстығын тексеру, орын беру тәртібі мен олар пайда болған жағдайда хабарландыру шарттарын түсіндіру.
3. Жеке кабинетте тіркелу тәртібін, интернет-ресурстар мен мобильді қосымшалар арқылы электрондық билеттерді рәсімдеу, сондай-ақ билеттерді қайтару тәртібін түсіндіру.
4. Жолаушыларға жеке деректерді енгізу, маршрутты, пойызды, тарифті, орынды және төлем тәсілін таңдау кезінде көмек көрсету, енгізілетін ақпараттың дұрыстығы мен толықтығын қамтамасыз ету.
5. Жолаушыларға тарифтерді қолдану шарттарын, билеттерді қайтару тәртібі мен ақша қаражатын қайтару мерзімдерін түсіндіру.
6. Клиенттерге дисконттық карталардың түрлері мен қолданыстағы жеңілдіктер бойынша консультация беру және түсіндірме жасау.

Біліктілік талаптары:

• Білімі: орта (техникалық және кәсіптік)
  • Мамандығы: Көлікте тасымалдауды ұйымдастыру және қозғалысты басқару (салалар бойынша); Теміржол көлігінде тасымалдауды ұйымдастыру және қозғалысты басқару; Есеп және аудит; Қаржы; Экономика
  • Жұмыс тәжірибесі: еңбек өтіліне талап қойылмайды

Қосымша талаптар:

1. Қазақстан Республикасының Еңбек кодексі, «Теміржол көлігі туралы», «Акционерлік қоғамдар туралы» Қазақстан Республикасының заңдары, «Жолаушылар тасымалы» АҚ Жарғысы (бұдан әрі – Қоғам), Қоғам мен оның еңбек ұжымы арасындағы Ұжымдық шарт.
2. Теміржол көлігімен жолаушыларды, багажды және жүкбагажды тасымалдау қағидалары, «Экспресс», «МФБКК» терминалдық жабдықтарында билет кассирлері мен операторларының жұмыс істеу жөніндегі нұсқаулық.
3. Тәуелсіз Мемлекеттер Достастығына қатысушы мемлекеттердің, Латвия Республикасы, Литва Республикасы, Эстония Республикасы теміржол әкімшіліктері арасындағы халықаралық жолаушылар қатынасы туралы келісімнің жекелеген нормаларын қолдану ерекшеліктері жөніндегі келісімдер.
4. Халықаралық теміржол жолаушылар қатынастары туралы келісімдер.
5. Еңбекті қорғау, қауіпсіздік техникасы, өндірістік санитария және өрт қауіпсіздігі қағидалары мен нормалары.
6. Билеттерді сату технологиялары мен технологиялық процестері, оның ішінде топтық тасымалдар бойынша.
7. Жолаушыларға қызмет көрсету стандарты, «Жолаушылар тасымалы» АҚ Іскерлік әдеп кодексі.
8. Көліктік география, жолаушылар пойыздарының негізгі маршруттары, пойыздарды қалыптастыру сызбалары және вагондардағы орындардың орналасу тәртібі.