Кассир (консультант) Уральского участка Региональный филиал по пассажирским перевозкам «Западный» АО «Пассажирские перевозки»
Должностные обязанности:
1.Оказывать пассажирам консультативную и практическую помощь по вопросам онлайн-оформления, и возврата проездных документов.
2.Осуществлять пошаговое сопровождение при постановки пассажиров на «Лист ожидания», проверку на корректность введенных данных с разъяснением порядка предоставления мест и условий оповещения при их появлении.
3.Разъяснять порядок регистрации в личном кабинете, оформления электронных билетов через интернет—ресурсы и мобильные приложения, а также порядок возврата билетов.
4.Оказывать содействие пассажирам при вводе персональных данных, выборе маршрута, поезда, тарифа, места и способа оплаты, обеспечивая корректность и полноту вводимой информации.
5.Разъяснять пассажирам условия применения тарифов, правила возврата и сроки возврата денежных средств.
6.Консультировать и предоставлять разъяснения клиентам по видам дисконтным карт и имеющимся скидкам.
7.Информировать пассажиров об изменениях в расписании движения пассажирских поездов, о наличии свободных мест.
Квалификационные требования:
- Образование: среднее (техническое и профессиональное)
- Специальность в сфере: Организация перевозок и управление движением на транспорте (по отраслям); Организация перевозок и управление движением на железнодорожном транспорте; Учет и аудит; Финансы; Экономика
- Опыт работы: без предъявления требований к стажу
Дополнительные требования:
1) Трудовой кодекс Республики Казахстан, Законы Республики Казахстан «О железнодорожном транспорте», «Об акционерных обществах», Устав АО «Пассажирские перевозки» (далее – Общество), Коллективный договор между Обществом и его трудовым коллективом.
2) Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, Инструкцию работы билетных кассиров и операторов на терминальном оборудовании «Экспресс», «МФБКК»;
3) Соглашения между железнодорожными администрациями государств-участников Содружества независимых Государств, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики об особенностях применения отдельных норм Соглашения о международном пассажирском сообщении;
4) Соглашения о международных железнодорожных пассажирских сообщениях;
5) правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
6) технологии и технологические процессы работы продаж билетов в т.ч. групповых;
7) Стандарт обслуживания пассажиров, Кодекс деловой этики АО «Пассажирские перевозки»;
8) Транспортную географию и основные маршруты следования пассажирских поездов, схемы формирования пассажирских поездов и порядок расположения мест в вагонах,
Уважаемый соискатель!
Перед тем, как откликнуться на вакансию, просим Вас ознакомиться с обязательными условиями конкурсного отбора:
-
Ответственность за достоверность предоставляемых данных об образовании, опыте работе, навыках и т.д. несет соискатель.
-
С учетом требований трудового законодательства и внутренних регламентов Вам необходимо предоставить в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента отклика на вакансию:
- справку о несудимости;
- справку об отсутствии сведений о совершении коррупционного преступления,
-
Если Вы соискатель на руководящую/управленческую должность, то для проверки на аффилированность и конфликт интересов Вам необходимо представить в течение 2 (двух) рабочих дней документы согласно представленным шаблонам по запросу рекрутера АО «НК «ҚТЖ».
- Если Вы откликаетесь на вакансии АО «НК «ҚТЖ» через платформу qsamruk.kz просим Вас убедится, в том, что Ваше резюме на платформе job.railways.kz содержит актуальную информацию.
Просим Вас следить за соответствующими уведомлениями в личном кабинете.
Важно знать!
В АО «НК «ҚТЖ» реализуется справедливый и прозрачный процесс найма/перевода работников на вакантные должности.
Если на каком-то из этапов отбора Вам предлагают/намекают как-то посодействовать с наймом/переводом за какое-либо денежное или другое вознаграждение – это мошенничество!
Призываем Вас быть осторожными, не участвовать в мошеннических схемах и не содействовать проявлениям бытовой коррупции.
О любых таких случаях просим незамедлительно сообщать на «Горячую линию» 8 800 080 47 47 и WhatsApp 8 771 191 88 16. Либо на электронную почту mail@sk-hotline.kz или в мобильное приложение KTZ HSE ISPB.